Số liệu kênh quan trọng nhất
Lưu lượng truy cập hoàn toàn vô nghĩa nếu nó không chuyển đổi. Tỷ lệ chuyển đổi (CVR) đo lường hiệu quả chính xác của trang đích hoặc kênh bán hàng trong việc biến sự tò mò thoáng qua thành doanh thu cứng. Tỷ lệ chuyển đổi tăng 1% có thể tăng gấp đôi lợi nhuận hàng năm của công ty bạn theo đúng nghĩa đen mà không phải chi thêm một đô la nào cho quảng cáo.
Ma sát: Kẻ thù của sự hoán cải
Quá tải thông tin
Các trang đích có hàng tá liên kết, các bức tường văn bản khổng lồ và không có hệ thống phân cấp trực quan gây ra tình trạng quá tải về nhận thức, khiến trang bị thoát ngay lập tức.
Thuế tốc độ
Amazon nhận thấy rằng cứ sau 100 mili giây độ trễ sẽ khiến họ mất đi 1% doanh thu. Nếu trang đích của bạn mất 4 giây để tải trên mạng di động 4G thì tỷ lệ chuyển đổi của bạn sẽ bị tê liệt một cách giả tạo.
Bỏ qua thanh toán
Việc buộc người dùng tạo tài khoản trước khi thanh toán hoặc hiển thị chi phí vận chuyển bất ngờ ở màn hình nhập cuối cùng sẽ phá hủy hàng nghìn lượt chuyển đổi gần như đã hoàn tất.