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CAC chargé
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Dépenses marketing totales
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CPA direct
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Formule / Calcul
CAC = (Sales & Marketing Expenses) / Total New Customers
Coût d'Acquisition Client (CAC)
Le CAC est la métrique vitale des startups, e-commerce et SaaS. Combien coûte l'acquisition d'un client ? Si le CAC dépasse le profit, tout repose sur le LTV.
Décomposition des coûts
CAC chargé
Coût réel : publicité + logiciels + salaires.
CAC direct / CPA
Uniquement dépenses pub ÷ ventes.
Ratio LTV/CAC
Ratio sain : 3:1.
Améliorer l'acquisition
CRO : doubler le taux = diviser le CAC par deux.
SEO organique et parrainages viraux.
Retargeting des visiteurs précédents.
FAQ
Un CAC élevé est-il mauvais ?
Dépend du prix et de la marge du produit.