Die Kennzahl der Enttäuschung
Ein „Absprung“ (Bounce) tritt auf, wenn ein Nutzer auf Ihrer Website landet und diese verlässt, ohne eine weitere Aktion auszuführen (z. B. keinen internen Link anklickt). Eine hohe Absprungrate deutet meist auf eine Diskrepanz zwischen der Erwartung des Nutzers und dem eigentlichen Inhalt der Landingpage hin.
Ursachen für hohe Absprungraten
Clickbait-Diskrepanz
Wenn Ihre Anzeige „70 % Rabatt auf Fernseher“ verspricht, der Link aber nur auf eine generische Startseite führt, werden die Nutzer frustriert sofort abspringen.
Mangelnde mobile Anpassung
Wenn die Seite auf einem Smartphone nicht lesbar ist oder Buttons nicht anklickbar sind, ist der Absprung innerhalb von Sekunden garantiert.
Das Paradoxon des „guten“ Absprungs
Eine hohe Absprungrate ist nicht immer schlecht. Wenn jemand nach einer Telefonnummer sucht, diese sofort findet und geht, war das eine perfekte Nutzererfahrung, zählt aber mathematisch als Absprung.