La Metrica della Delusione
Un 'rimbalzo' si verifica quando un utente atterra sul vostro sito e se ne va senza attivare altre richieste al server di Google Analytics (cioè non ha cliccato nessun link interno). Un'alta frequenza di rimbalzo segnala tipicamente un enorme divario tra ciò che l'utente si aspettava cliccando il link e ciò che la landing page ha effettivamente offerto.
Diagnosticare Alte Frequenze di Rimbalzo
Disconnessione Clickbait
Se la vostra ads Facebook promette '70% di Sconto sui TV' ma il link li porta su una homepage generica piena di frullatori, rimbalzeranno istantaneamente per frustrazione.
Non Responsività Mobile
Se un utente arriva sullo smartphone e il testo è microscopico, il viewport è rotto o i pulsanti non sono tappabili, il rimbalzo è fisicamente garantito in secondi.
Il Paradosso del Rimbalzo 'Buono'
Un'alta frequenza di rimbalzo NON è universalmente negativa. Se un utente cerca 'Numero Telefono Supporto Clienti', atterra sulla pagina Contatti, prende il numero e se ne va... è stata un'esperienza utente perfetta, ma registra un rimbalzo del 100%.