La Métrique de la Déception
Un « rebond » se produit lorsqu'un utilisateur arrive sur votre site Web et le quitte sans déclencher d'autres requêtes au serveur Google Analytics (c'est-à-dire qu'il n'a cliqué sur aucun lien interne). Un taux de rebond élevé signale généralement une déconnexion massive entre ce que l'utilisateur attendait lorsqu'il a cliqué sur votre lien et ce que votre page de destination a réellement offert.
Diagnostiquer les Taux de Rebond Élevés
Déconnexion avec l'Appât au Clic (Clickbait)
Si votre publicité Facebook promet « -70 % sur les téléviseurs » mais que le lien renvoie agressivement vers une page d'accueil générique remplie de mixeurs, les visiteurs rebondiront instantanément par frustration.
Absence de Réactivité Mobile
Si un utilisateur arrive sur son smartphone et que le texte est microscopique, que l'affichage est cassé ou que les boutons ne peuvent pas être actionnés, le rebond est physiquement garanti en quelques secondes.
Le Paradoxe du « Bon » Rebond
Un taux de rebond élevé n'est PAS universellement mauvais. Si un utilisateur cherche sur Google le « numéro du service client », arrive sur votre page de contact, prend le numéro et s'en va... c'était une expérience utilisateur parfaite, mais elle s'enregistre mathématiquement comme un rebond à 100 %.