Kalkulačka CLV / LTV

Změřte celkový očekávaný čistý zisk přímo generovaný jedním zákazníkem po celou dobu jeho vztahu s vaší značkou.

Podíl:
$
%
Čistý LTV zisk (hrubý)
$0
Roční příjem (ARPU)
$0
Celkový celoživotní příjem
$0
Vzorec / Výpočet
LTV Profit = (AOV × Frequency × Lifespan) × Gross Margin %

Celoživotní hodnota zákazníka (LTV)

Zatímco vědět, kolik zákazník utratí při první návštěvě, je hezké, pochopení celoživotní hodnoty zákazníka (CLV nebo LTV) je svatý grál. Umožňuje vám sebevědomě utratit masivní částky peněz na reklamu první den s plným vědomím, že opakované nákupy zákazníka v roce 2 a 3 přinesou ohromující pasivní ziskovost.

Komponenty LTV

Průměrná hodnota objednávky (AOV)

Průměrná velikost košíku. Snadno zvýšitelná agresivními one-click upselly, prahy pro dopravu zdarma a balíčky doplňkových produktů.

Frekvence nákupů

Jak často zákazník úspěšně dokončí objednávku v daném období. Silně zvyšitelná e-mailovými marketingovými toky a předplatnými modely (Subscribe & Save).

Zisková vs příjmová LTV

Začínající podniky počítají LTV z hrubých příjmů. Strategické podniky počítají LTV specificky pomocí hrubé ziskové marže, aby zajistily, že mají skutečný kapitál na pokrytí nákladů na akvizici zákazníků.

Strategie pro explozi LTV zákazníka

Implementujte VIP věrnostní a odměnové programy, které strukturálně odrazují nakupující od nákupu u levnější konkurence.
Navrhněte post-nákupní e-mailové sekvence (30, 60 a 90 dní po nákupu) propagující doplňkové produkty.
Zajistěte bezchybný zákaznický servis u první objednávky. Hrozný unboxing zážitek trvale omezuje LTV na jediný nákup.

Často kladené otázky

Jak vypočítám životní cyklus zákazníka?
Je to převrácená hodnota vaší míry odchodu (1 / Churn Rate). Například pokud 20 % vaší zákaznické základny každý rok zcela opustí vaši značku, průměrný životní cyklus je 5 let.