ग्राहक आजीवन मूल्य (एलटीवी)
हालांकि यह जानना अच्छा है कि ग्राहक अपनी पहली यात्रा पर कितना खर्च करता है, लेकिन ग्राहक जीवन भर मूल्य (सीएलवी या एलटीवी) को समझना सबसे महत्वपूर्ण बात है। यह आपको पहले दिन विज्ञापन पर आत्मविश्वास से बड़ी मात्रा में पैसा खर्च करने की सुविधा देता है, यह पूरी तरह से जानते हुए कि वर्ष 2 और वर्ष 3 में ग्राहक की बार-बार खरीदारी से चौंका देने वाली निष्क्रिय लाभप्रदता प्राप्त होगी।
एलटीवी घटक
औसत ऑर्डर मूल्य (एओवी)
औसत कार्ट आकार. आक्रामक वन-क्लिक अपसेल, मुफ्त शिपिंग सीमा और बंडल किए गए पूरक उत्पादों के माध्यम से आसानी से बढ़ावा दिया गया।
खरीदारी की आवृत्ति
किसी निश्चित समयावधि में ग्राहक कितनी बार सफलतापूर्वक चेकआउट करता है। ईमेल मार्केटिंग प्रवाह और सदस्यता मॉडल (सदस्यता लें और सहेजें) के माध्यम से भारी वृद्धि हुई।
लाभ बनाम राजस्व एलटीवी
नौसिखिए व्यवसाय एलटीवी की गणना सकल राजस्व से करते हैं। रणनीतिक व्यवसाय विशेष रूप से सकल लाभ मार्जिन का उपयोग करके एलटीवी की गणना करते हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उनके पास ग्राहक अधिग्रहण लागत का भुगतान करने के लिए वास्तविक पूंजी है।