Calculateur CLV / LTV

Mesurez le bénéfice net total attendu généré directement par un seul client tout au long de sa relation avec votre marque.

Valeur Moyenne des Commandes / AOV ($)

Fréquence d'Achat Moyenne (par An)

Durée de Vie du Client (Années)

Marge Bénéficiaire Brute (%)

Profit LTV Net (Brut)

Revenu Annuel (ARPU)

Revenu Total à Vie

Formule / Calcul

LTV Profit = (AOV × Frequency × Lifespan) × Gross Margin %

Valeur Vie Client (LTV)

S'il est intéressant de savoir combien un client dépense lors de sa première visite, comprendre la valeur vie client (CLV ou LTV) est le Saint Graal. Cela vous permet de dépenser sereinement des sommes massives en publicité dès le premier jour, sachant parfaitement que les achats répétés du client au cours des deuxième et troisième années rapporteront une rentabilité passive stupéfiante.

Composantes de la LTV

Valeur Moyenne des Commandes (AOV)

La taille moyenne du panier. Facilement augmentable via des ventes incitatives agressives en un clic, des seuils de livraison gratuite et des lots de produits complémentaires.

Fréquence d'Achat

Fréquence à laquelle le client finalise ses achats sur une période donnée. Augmentée considérablement grâce aux flux d'email marketing et aux modèles d'abonnement (Acheter & Économiser).

LTV de Profit vs de Revenu

Les entreprises débutantes calculent l'LTV à partir du chiffre d'affaires brut. Les entreprises stratégiques calculent l'LTV en utilisant spécifiquement la marge bénéficiaire brute pour s'assurer qu'elles disposent du capital réel nécessaire pour couvrir les coûts d'acquisition client.

Stratégies pour Faire Exploser l'LTV Client

Mettez en œuvre des programmes de fidélité et de récompenses VIP pour dissuader structurellement les acheteurs d'aller chez des concurrents moins chers.

Concevez des séquences d'emails après achat (à 30, 60 et 90 jours) faisant la promotion des produits de réapprovisionnement.

Assurez un service client impeccable dès la première commande. Une mauvaise expérience de déballage limite définitivement l'LTV à un achat unique.

Questions Fréquemment Posées

Comment calculer la durée de vie du client ?

C'est l'inverse de votre taux d'attrition (1 / Taux de Churn). Par exemple, si 20 % de votre base de clients abandonne votre marque chaque année, la durée de vie moyenne est de 5 ans.