CLV / LTV Hesaplayıcı

Tek bir müşterinin markanızla olan tüm ilişkisi boyunca doğrudan sağladığı toplam beklenen net kârı ölçün.

Paylaş:
$
%
Net LTV Kârı (Brüt)
$0
Yıllık Gelir (ARPU)
$0
Toplam Ömür Boyu Gelir
$0
Formül / Hesaplama
LTV Profit = (AOV × Frequency × Lifespan) × Gross Margin %

Müşteri Yaşam Boyu Değeri (LTV)

Bir müşterinin ilk ziyaretinde ne kadar harcadığını bilmek güzel olsa da, Müşteri Yaşam Boyu Değerini (CLV veya LTV) anlamak kutsal kâsedir. Müşterinin 2. ve 3. Yılda tekrarlanan satın alımlarının şaşırtıcı derecede pasif karlılık sağlayacağını tamamen bilerek, ilk gün reklamlara büyük miktarlarda parayı güvenle harcamanıza olanak tanır.

LTV Bileşenleri

Ortalama Sipariş Değeri (AOV)

Ortalama sepet boyutu. Agresif tek tıklamayla ek satışlar, ücretsiz gönderim eşikleri ve paket halindeki tamamlayıcı ürünler aracılığıyla kolayca artırın.

Satın Alma Sıklığı

Müşterinin belirli bir zaman diliminde başarılı bir şekilde ödeme yapma sıklığı. E-posta pazarlama akışları ve abonelik modelleri (Abone Ol ve Kaydet) aracılığıyla büyük ölçüde arttı.

Kâr ve Gelir YBD'si

Acemi işletmeler LTV'yi brüt gelirden hesaplar. Stratejik işletmeler, Müşteri Edinme Maliyetlerini karşılayacak gerçek sermayeye sahip olduklarından emin olmak için özellikle brüt kar marjını kullanarak LTV'yi hesaplar.

Müşteri LTV'sini Artırma Stratejileri

Alışveriş yapanları daha ucuz rakiplerden satın almaktan yapısal olarak caydırmak için VIP Sadakat ve Ödül Programları uygulayın.
Yenileme ürünlerini tanıtan satın alma sonrası e-posta dizilerini (30, 60 ve 90 gün sonra) tasarlayın.
İlk siparişte kusursuz müşteri hizmeti sağlayın. Berbat bir kutu açma deneyimi, tek bir satın alma işleminde YBD'yi kalıcı olarak sınırlıyor.

Sıkça Sorulan Sorular

Müşteri ömrünü nasıl hesaplarım?
Kayıp oranınızın tersidir (1 / Kayıp Oranı). Örneğin her yıl müşteri tabanınızın %20'si markanızı tamamen terk ediyorsa ortalama ömrü 5 yıldır.