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Netto-LTV-Gewinn
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Jährlicher Umsatz pro Nutzer
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Gesamtumsatz über die Lebensdauer
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Formel / Berechnung
LTV Profit = (AOV × Frequency × Lifespan) × Gross Margin %
Kundenlebenszeitwert (LTV)
Es ist wichtig zu wissen, was ein Kunde beim ersten Kauf ausgibt, aber der Kundenlebenszeitwert (CLV oder LTV) ist entscheidend. Er erlaubt es Ihnen, heute mehr Geld für Werbung auszugeben, weil Sie wissen, dass Folgekäufe in den Folgejahren für hohe langfristige Gewinne sorgen werden.
LTV Bestandteile
Durchschnittlicher Bestellwert (AOV)
Die durchschnittliche Warenkorbgröße. Kann durch Upsells, versandkostenfreie Grenzen und Produktbündel gesteigert werden.
Kaufhäufigkeit
Wie oft ein Kunde in einem Zeitraum einkauft. Wird durch E-Mail-Marketing und Abo-Modelle deutlich erhöht.
Gewinn vs. Umsatz LTV
Anfänger rechnen oft mit dem Umsatz. Strategische Unternehmen nutzen die Bruttomarge, um sicherzustellen, dass die Akquisekosten wirklich gedeckt sind.
Strategien zur Steigerung des LTV
Führen Sie Treueprogramme ein, um Kunden langfristig an Ihre Marke zu binden und Abwanderung zu verhindern.
Nutzen Sie automatisierte E-Mail-Sequenzen nach dem Kauf, um passende Ergänzungsprodukte anzubieten.
Achten Sie auf exzellenten Kundenservice beim ersten Kauf. Eine schlechte Erfahrung verhindert jeden weiteren Einkauf.
Häufig gestellte Fragen
Wie berechne ich die Kundenlebensdauer?
Sie ist der Kehrwert Ihrer Abwanderungsrate (1 / Churn Rate). Wenn 20 % Ihrer Kunden pro Jahr abwandern, beträgt die Lebensdauer im Schnitt 5 Jahre.