CLV / LTV -laskin

Mittaa yksittäisen asiakkaan odotettua nettotulosta koko hänen ja brändisi välisen suhteen aikana.

Jakaa:
$
%
LTV:n nettovoitto (brutto)
$0
Vuositulo (ARPU)
$0
Koko elinkaaren tuotto
$0
Kaava / Laskenta
LTV Profit = (AOV × Frequency × Lifespan) × Gross Margin %

Asiakkaan elinkaariarvo (Elinkaariarvo)

Vaikka on mukavaa tietää, kuinka paljon asiakas kuluttaa ensimmäisellä vierailullaan, asiakkaan elinkaariarvon (CLV tai LTV) ymmärtäminen on pyhä malja. Sen avulla voit luottavaisesti käyttää valtavia rahasummia mainontaan ensimmäisenä päivänä, kun tiedät täysin, että asiakkaan toistuvat ostot vuosina 2 ja 3 tuottavat hämmästyttävän passiivisen kannattavuuden.

LTV-komponentit

Keskimääräinen tilauksen arvo (AOV)

Keskimääräinen kärrykoko. Tehostetaan helposti aggressiivisten yhden napsautusten lisämyyntien, ilmaisten toimituskynnysten ja niputettujen täydentävien tuotteiden avulla.

Ostotiheys

Kuinka usein asiakas onnistuu kirjautumaan ulos tietyn ajanjakson aikana. Kasvanut voimakkaasti sähköpostimarkkinointivirtojen ja tilausmallien (Subscribe & Save) ansiosta.

Voitto vs. tulo LTV

Aloittelevat yritykset laskevat LTV:n bruttotuloista. Strategiset yritykset laskevat LTV:n bruttomarginaalin perusteella varmistaakseen, että niillä on todellista pääomaa asiakkaiden hankintakustannusten maksamiseen.

Strategiat asiakkaiden elinkaariarvojen räjähtämiseksi

Ota käyttöön VIP-uskollisuus- ja palkkio-ohjelmat, jotta asiakkaat eivät rakenteellisesti rohkaise ostamaan halvempia kilpailijoita.
Suunnittele oston jälkeisiä sähköpostisarjoja (30, 60 ja 90 päivää), jotka mainostavat täydennystuotteita.
Varmista virheetön asiakaspalvelu ensimmäisellä tilauksella. Kauhea pakkauksen purkukokemus rajoittaa pysyvästi elinkaariarvoa yhdellä ostolla.

Usein kysytyt kysymykset

Miten lasken asiakkaan elinajan?
Se on vaihtuvuussuhteesi käänteisarvo (1 / Curn Rate). Jos esimerkiksi 20 % asiakaskunnastasi hylkää brändisi kokonaan joka vuosi, keskimääräinen elinikä on 5 vuotta.