Kalkulator CLV/LTV

Zmierz całkowity oczekiwany zysk netto uzyskany bezpośrednio przez pojedynczego klienta w trakcie całej jego relacji z Twoją marką.

Udział:
$
%
Zysk netto LTV (brutto)
$0
Roczne przychody (ARPU)
$0
Całkowity dochód w całym okresie
$0
Formuła / Obliczenie
LTV Profit = (AOV × Frequency × Lifespan) × Gross Margin %

Wartość życiowa klienta (LTV)

Chociaż wiedza o tym, ile klient wydaje podczas pierwszej wizyty, jest przydatna, zrozumienie wartości życiowej klienta (CLV lub LTV) to święty Graal. Dzięki temu możesz śmiało wydać ogromne sumy pieniędzy na reklamę już pierwszego dnia, mając pełną świadomość, że powtarzające się zakupy klienta w roku 2 i 3 przyniosą oszałamiającą pasywną rentowność.

Komponenty LTV

Średnia wartość zamówienia (AOV)

Średni rozmiar wózka. Łatwe zwiększanie dzięki agresywnej sprzedaży dodatkowej jednym kliknięciem, progom bezpłatnej wysyłki i dołączonym produktom uzupełniającym.

Częstotliwość zakupów

Jak często klient pomyślnie dokonuje transakcji w danym okresie. Znacznie wzrosła dzięki przepływom marketingu e-mailowego i modelom subskrypcji (Subskrybuj i zapisz).

Zysk vs przychody LTV

Początkujące firmy obliczają LTV na podstawie przychodów brutto. Firmy strategiczne obliczają LTV w szczególności na podstawie marży zysku brutto, aby mieć pewność, że dysponują rzeczywistym kapitałem na spłatę kosztów pozyskania klienta.

Strategie eksplodowania LTV klienta

Wdrażaj programy lojalnościowe i nagrody VIP, aby strukturalnie zniechęcać kupujących do zakupów u tańszych konkurentów.
Projektuj sekwencje e-maili po zakupie (po 30, 60 i 90 dniach) promujące produkty uzupełniające.
Zapewnij bezbłędną obsługę klienta już przy pierwszym zamówieniu. Okropne rozpakowywanie trwale ogranicza LTV przy pojedynczym zakupie.

Często zadawane pytania

Jak obliczyć długość życia klienta?
Jest to odwrotność współczynnika rezygnacji (1 / współczynnik rezygnacji). Na przykład, jeśli co roku 20% Twojej bazy klientów całkowicie porzuca Twoją markę, średnia długość życia wynosi 5 lat.