Churn rate
0%
Fastholdelsesrate
0%
Resterende abonnenter
0
Formel / Beregning
Churn Rate = (Customers Lost / Starting Customers) × 100
SaaS' tavse dræber
I abonnementsvirksomheder er churn rate mere kritisk end kundeanskaffelse. 100 nye kunder om måneden men 120 opsigelser = firmaet skrumper.
Churn-mekanik
Frivillig churn
Kunden opsiger aktivt pga. billigere alternativ.
Ufrivillig (Dunning) churn
Udløbet kort eller manglende dækning. Dunning-software løser dette.
Vækstloft-paradoks
5% månedlig churn ved stor skala = astronomiske absolutte tab.
Bulletproof fastholdelse
Automatiseret Dunning — løser 30% af ufrivillig churn.
Exit-undersøgelser ved opsigelse.
Fokuser på onboarding.
FAQ
Acceptabel SaaS churn rate?
B2B Enterprise: 1-2% årligt. Lille B2B: 3-5% månedligt. B2C: 7-10% månedligt.