Frafallsrate
0%
Beholdsrate
0%
Gjenværende abonnenter
0
Formel / Beregning
Churn Rate = (Customers Lost / Starting Customers) × 100
SaaS' stille drapsmann
I abonnementsbedrifter er churn rate mer kritisk enn anskaffelse. 100 nye/måned men 120 kanselleringer = bedriften krymper.
Churn-mekanikk
Frivillig churn
Kunden kansellerer aktivt.
Ufrivillig (Dunning) churn
Utløpt kort eller utilstrekkelig dekning.
Veksttak-paradoks
5% månedlig churn i stor skala = enorme tap.
Styrke bevaring
Automatisert Dunning — løser 30%.
Exit-undersøkelser ved kansellering.
Fokus på onboarding.
FAQ
Akseptabel SaaS churn rate?
B2B Enterprise: 1-2% årlig. Liten B2B: 3-5% månedlig. B2C: 7-10% månedlig.