Kayıp oranı
0%
Elde tutma oranı
0%
Kalan aboneler
0
Formül / Hesaplama
Churn Rate = (Customers Lost / Starting Customers) × 100
SaaS'ın sessiz katili
Abonelik işletmelerinde churn rate edinimden daha kritiktir. Ayda 100 yeni ama 120 iptal = iş daralıyor.
Churn mekaniği
Gönüllü churn
Müşteri aktif olarak iptal eder.
İstemsiz (Dunning) churn
Süresi dolmuş kart veya yetersiz bakiye.
Büyüme tavanı paradoksu
Büyük ölçekte %5 aylık churn = devasa kayıplar.
Elde tutmayı güçlendirme
Otomatik Dunning — %30'unu çözer.
İptalde çıkış anketi.
Onboarding'e odaklanın.
SSS
Kabul edilebilir SaaS churn rate?
B2B Enterprise: yıllık %1-2. Küçük B2B: aylık %3-5. B2C: aylık %7-10.