Bortfallsgrad
0%
Retentionsgrad
0%
Kvarvarande prenumeranter
0
Formel / Beräkning
Churn Rate = (Customers Lost / Starting Customers) × 100
SaaS tysta mördare
I prenumerationsföretag är churn rate mer kritiskt än förvärv. 100 nya/månad men 120 uppsägningar = företaget krymper.
Churn-mekanik
Frivillig churn
Kunden säger aktivt upp.
Ofrivillig (Dunning) churn
Utgånget kort eller otillräckligt saldo.
Tillväxttak-paradox
5% månatlig churn i stor skala = enorma förluster.
Stärka retention
Automatiserad Dunning — löser 30%.
Exit-enkäter vid uppsägning.
Fokus på onboarding.
FAQ
Acceptabel SaaS churn rate?
B2B Enterprise: 1-2% årligen. Litet B2B: 3-5% månatligen. B2C: 7-10% månatligen.