चर्न रेट
0%
रिटेंशन रेट
0%
शेष सब्सक्राइबर
0
सूत्र / गणना
Churn Rate = (Customers Lost / Starting Customers) × 100
SaaS का साइलेंट किलर
सब्सक्रिप्शन बिजनेस में चर्न रेट एक्विजिशन से ज्यादा महत्वपूर्ण है। 100 नए/महीना लेकिन 120 कैंसिलेशन = बिजनेस सिकुड़ रहा है।
चर्न मैकेनिक्स
स्वैच्छिक चर्न
ग्राहक सक्रिय रूप से कैंसिल करता है।
अनैच्छिक (Dunning) चर्न
एक्सपायर्ड कार्ड या अपर्याप्त फंड।
ग्रोथ सीलिंग पैराडॉक्स
बड़ी कंपनी में 5% मासिक चर्न = भारी नुकसान।
रिटेंशन मजबूत करना
ऑटोमेटेड Dunning — 30% अनैच्छिक चर्न हल।
कैंसिलेशन पर Exit Survey।
ऑनबोर्डिंग पर फोकस।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
स्वीकार्य SaaS चर्न रेट?
B2B Enterprise: 1-2% वार्षिक। छोटा B2B: 3-5% मासिक। B2C: 7-10% मासिक।